歐甘樹文神喻卡再版問題始末

文長慎入：這是一個上機打樣時都ok，大量製作就會崩壞，然後各種理由敷衍的故事。整個始末我們六月底就整理好，如今所有樹卡終於清算結束，可以給大家一個交代了。

重點先說明：目前我們清點出來的歐甘樹卡數量是足夠換給已經跟我們登記表示需要更換的同學們，因為我們並不確定其他未回報的人是否是拿到瑕疵牌卡，所以也有留下部分牌卡作為未來更換的備品。 目前我們有打算找新廠商重新製作，又或者跟未來的牌卡產品一起重新改版再出發，有更新的消息一定會通知大家。

 

其實從2020年底，我們就開始著手籌備歐甘樹文神喻卡的再版工作。由於之前承印初版樹卡的印務已離職，當時使用的紙材也都已經斷貨，因此我們委由近年持續合作的印刷廠協助尋找適合的紙張、亮膜及下游協力廠商（包括裁切、包裝等），進行再版。

當時我們誰也不知道，理應在一兩個月內完成的再版工作，竟然變成一拖大半年，所有印刷步驟在上機打樣（可不是數位樣，就是上實機打樣）時都沒有問題，實際上機製作就是全部出問題，然後不停獲得奇怪理由敷衍的鬼。故。事。

 

楔子：2020年冬至後～2021年農曆春節前，印務持續與我們開會並測試要使用的紙張、亮膜等材料。

 

2021/2/19

我們確認樹卡進度，對方表示檔案正在修改，會出數位樣給我們，然後正式打樣；我們也確認了牌卡將使用的紙張，是日本櫻花卡，因為這種紙張才不至於使牌卡圓角部分微微掀起。

當時，該位印務還看得出來牌卡圓角如果掀起來是甚麼樣子，也知道這是要避免的瑕疵。

 

2021/3/2~3/19

3/2當天，我們收到第一次開刀模後實際製作的打樣。

這段時間我們跟印刷廠確認打樣、回樣，請對方依照我們的需求上機打樣，由於整副牌卡裁切後圖樣都偏向一邊，印務表示正式製作時會再微調。

當時，該位印務還知道製作牌卡時圖樣應該要置中，也知道裁切時的偏移是明顯的瑕疵，正式製作時必須避免呢。

 

2021/3/22

我們正式送印，詢問對方何時可以交件，對方表示需要22個工作天，我們確認大約是4/21可以收到。我們也明白印刷往往會有突發狀況，因此也有給予緩衝時間。

 

2021/3/29

我們收到紙盒與牌卡袋等所有部分的白樣，看起來每個關鍵部件都沒有問題。我們覺得應該是沒有問題了！實際上機打樣這麼多次，真的要完成了！

 

2021/4/21-26

終於到了原本預計交件的時間，再次確認了進度，終於在4/26拿到說好的第一批，其餘的樹卡對方答應在勞動節連假後送到。

歡天喜地以為經歷重重打樣及確認後再版終於完成的我們，立即努力趕在勞動節連假前將預購訂單寄出。完全沒有想到，噩夢即將開始。

 

2021/5/3

收到歐甘樹卡預購訂單的同學之中，有人回報牌卡圓角部分有掀起的瑕疵問題，於是我們立刻請同仁拆開所有樹卡的封膜一套一套檢查，發現瑕疵情況多得誇張。於是我們在粉專發布公告，請大家回報各自發現的瑕疵狀況，也確認了這次的再版結果良率極低。彙整好瑕疵狀況後，我們回報給印刷廠知道。

印務後來打電話給我們，表示會立即安排重印，也會檢討問題，令我們感到欣慰。完全不知道這會是另一場災難。

2021/5/5

為了表示我們的重視，我們特別與印務確認是否可以看印。結果印務表示她要去送書，不會在印刷廠。所以是要我們這些外人擅闖印刷廠嗎？幸好經過一番溝通，還是讓我們去看了。可喜可賀的是印刷品質很不錯。

我們在現場有確認是否可以看最關鍵的牌卡裁切部分（之前出包最兇的部分不就是這裡嗎），但被對方拒絕，表示負責裁切的廠商不願意讓我們看印。他們正在重新磨利刀模，但也不確定問題出在哪裡，到時候打好樣會給我們。

好吧，那我們只能信任這位印務了。

 

2021/5/10-5/11

除了牌卡，其實紙盒也有問題，我們告知對方經檢查後外盒的良率只有三成左右。對方很驚訝。（所以印務都沒有去現場看看情況嗎？ ）

而從一開始牌卡裁切問題爆發後，送去磨利的刀模終於回到印刷廠了。印務表示刀模若又有問題，可能就必須要以逐一導圓角的方式解決。

這似乎是沒辦法的辦法，因為他們始終不知道問題出在哪裡；然而一但這樣做，工時又將大幅拉長……

 

2021/5/12-5/26

果然，光是測試裁切又花了兩個星期。

5/14印務表示可以用較輕的刀來試試看，我們也收到以較輕刀模裁切的測試品，看起來似乎沒有問題，印務也信誓旦旦可以解決，又給了我們新的交期。對方表示，這次的新刀工廠不常用（因為磨損率高，又薄又輕），原本常用的是鋼刀（磨損率低，厚重）；他們說紙張厚，照理說刀磨利+重，應該好切 結果我們這批反而適合輕刀。

這不是印刷廠自己的專業嗎？但我們又沒有印刷專業，也只能耐心等著新刀模做好。

 

等到5/26，等了好久的新刀模終於送到印刷廠，我們立刻追問效果如何，竟然又失敗了。

圓角的部份解決，但因為刀子沒有像鋼刀一樣厚重，所以衝力下去會有些許往外歪；原本看起來是差距不大，但因為他們樹卡的盒子做得剛剛好，所以放不進去，差幾毫米。印務當天表示她會送幾份過去導圓角，然後寄給我們，看看我們能不能接受。

我們也詢問是否能重做盒子，畢竟紙盒良率也是很低，需要重做，而內盒尺寸要改並不難；但對方堅持要看導圓角的效果。

 

導圓角是手工進行，這樣時間真的來得及？印務說他們已經分流好，所以速度不會很慢。

好吧。那就看看吧。

 

2021/5/27-6/11

5/27我們收到了導圓角的成品，看起來好很多，圖有在中間，正面也沒有很明顯的偏移；圓角的部分，我們拿之前的刀模版和這次導圓角版做比較，導圓角版弧形比較明顯，沒有刀模版平滑，但是差異不是很大。

確認了這次的成品可以放進外盒內後，我們決定接受這個處理方式，對方又給了新的交期：6/15。

該說沒有想到還是果然？時間到了，災難又發生了。

 

 

2021/6/15

好不容易又收到第一批貨了，我們拆開一盒，就發現明顯的裁切瑕疵：又偏了。

於是又開始一盒一盒拆開檢查的流程，還是有一大堆的問題，幾乎全都是三月時我們就請對方要避免的問題——裁切導致圖樣偏左或右。

從問題爆發到這個時候，已經又過了整整一個多月，問題還是一模一樣。我們的耐心已經用盡，於是決定告知對方，不請對方繼續補印或重印作業，我們收到多少套ok的樹卡就付幾套的錢。之後收到第二批貨也會比照辦理。

那到底有幾套能用的呢？這時也無法知道。

因為疫情影響，我們人力非常有限，只能請同仁慢慢一套一套拆開檢查。

 

2021/6/18

在聯繫後續送貨事宜時，印務表示她不清楚我們認定的瑕疵（裁切後圖樣不置中）到底是甚麼意思，於是我們再次傳照片給她看各種瑕疵部分。

 

2021/6/21

或許是真的無法解決問題，也或者就是不想解決問題了，印刷廠竟然片面解約，表示後續不再出貨。

事已至此，那我們就公開這段日子以來所有的聯繫吧。